Обмен и возврат

Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 дней.

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, через чат магазина или личный кабинет. Мы подскажем порядок возврата и способ передачи товара продавцу.

Контакты для возврата

Телефон: +7 (910) 285-78-15

Email: nikonov.yuriy@gmail.com

Чат магазина: можно использовать для уточнения порядка возврата.

Личный кабинет: обращения по заказу можно вести через личный кабинет.

Адрес для возврата товара:

394088, Россия, Воронежская обл, г.Воронеж, ул. Антонова-Овсеенко, д.35э, кв. 402

Получатель:

Индивидуальный предприниматель Никонов Юрий Александрович

Режим работы:

Пн-Пт; 10:00 до 19:00

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие элементы комплектации, если они были переданы вместе с товаром.

Для возврата желательно сохранить документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека или иного документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки товара у продавца.

Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем.

Расходы на обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара от покупателя к продавцу несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

Если обратную доставку организует продавец, из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем требования о возврате.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем, если это не противоречит законодательству и правилам платёжной системы.

Обмен товара

Если товар не подошёл по размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам, покупатель может обратиться к продавцу для обмена.

Если подходящий товар есть в наличии, обмен может быть выполнен по согласованию сторон. Если обмен невозможен, покупатель может оформить возврат товара в порядке, указанном на этой странице.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств, замена товара, уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на его устранение.

Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатка может быть проведена экспертиза.

Если недостаток возник не по вине покупателя, расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону или email.
2. При необходимости используйте чат магазина или личный кабинет.
3. Укажите номер заказа, ФИО, контактный телефон и причину обращения.
4. Дождитесь инструкции по возврату.
5. Упакуйте товар так, чтобы исключить повреждение при транспортировке.
6. Отправьте товар по адресу возврата или передайте его согласованным способом.